Die Erwartungen von Mietern an Immobilienverwaltungen haben sich in den letzten Jahren deutlich verändert. Während früher eine Antwort innerhalb weniger Tage akzeptiert wurde, erwarten viele Mieter heute schnelle Rückmeldungen und eine unkomplizierte Kommunikation. Gerade das Telefon spielt dabei weiterhin eine zentrale Rolle. Für viele Anliegen ist ein Anruf der schnellste Weg zur Verwaltung. Gleichzeitig führt genau dieser Kommunikationskanal in vielen Verwaltungen zu Überl
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