FAQ

Woonig ist die Plattform für digitale Immobilienbewirtschaftung. Wir bieten einzigartige und innovative Lösungen für die Digitalisierung Ihrer Immobilienverwaltung und schaffen neue Möglichkeiten der Kommunikation und Interaktion zwischen Immobilienbewirtschafter, Mieter/Stockwerkeigentümer und Dienstleister.

Unter "Multi-Channel-Kommunikation" verstehen wir die kanalübergreifende Kommunikation mit Mietern/STW-Eigentümern, Kunden und Dienstleistern in der Immobilienverwaltung. Eingehend: Aufnehmen von Anliegen über verschiedene Kanäle Nehmen Sie Schadensmeldungen, Anträge, Anfragen und sonstige Anliegen über sechs unterschiedliche Kanäle auf. App Web-Portal Formula E-Mail Telefon (Bot) Sprachnachricht Ausgehend: Kommunizieren Sie mit Ihren Bewohnern über deren bevorzugten Kanal App E-Mail eBoard Brief Weitere Informationen finden Sie hier

Mit Woonig kommunizieren Sie über verschiedenste Kanäle. Wir haben uns zum Ziel gesetzt eine 100% Erreichbarkeit zu gewährleisten und alle Anfragen zentralisiert zu verwalten. Anliegen per Mobile-App, Web-App, E-Mail oder Web-Kontaktformular - aus allen Kanälen generiert Woonig automatisch die entsprechende Meldung. Das gleiche gilt übrigens auch für Nachrichten aus dem Info Center. Woonig informiert die Mieter entsprechend dem ausgewählten Kanal (App, E-Mail, Brief) über das InfoCenter. Mehr Informationen über die verfügbaren Kommunikationskanäle finden Sie hier.

Als Administrator haben Sie die Möglichkeit über: Menübereich > Einstellungen > Meldungsbaum den Chatverlauf und die angezeigten Kategorien anzupassen.

JA! Mieter ohne App können ihr digitales Dossier über die Web-App und Eingabe ihrer Login-Daten abrufen.

JA - über die Konfiguration sind verschiedene Optionen wählbar: a) Chatverlauf typspezifisch (Liegenschaft, Wohnung, Gewerbe, Parkplatz) > Anhand des Typs wird der Chatverlauf entsprechend gesteuert, für alle User gleicher Aufbau. b) Chatverlauf objektspezifisch --> Anhand der Ausstattung eines Objekts wird der Chatverlauf für jeden User individuell angezeigt. c) Chatverlauf schadenstypspezifisch --> Anhand des Schadenstyps werden weitere Informationen durch den User erforderlich

Ja - Sie können beliebig viele Dokumente hochladen bspw. durch Drag & Drop oder durch nutzen der Upload Funktion

Woonig verfolgt das Pay-per-Use Preismodell. D.h., wir haben keine Mindestvertragslaufzeit o.ä. und Sie bezahlen nur solang Sie Woonig nutzen, sprich aktive Objekte halten.

Ja. Woonig ist für Gewerbe und Wohnen konzipiert. Die umfangreichen Konfigurationsmöglichkeiten von Woonig lassen zudem ausreichend Spielraum um die Applikation auf Ihre Bedürfnisse anzupassen - ohne Entwicklung.

Der Empfängerkreis für eine Nachricht aus dem Info Center wird entsprechend angezeigt. Zudem wird angezeigt welcher Empfänger über welchen Kommunikationskanal kontaktiert wird. Die nebenstehenden Häkchen signalisiert die Zustellung und den Empfang der Nachricht.

Ja. Der Empfängerkreis für eine Pinnwand-Nachricht wird entsprechend angezeigt. Zudem wird angezeigt welcher Empfänger über welchen Kommunikationskanal kontaktiert wird. Hierzu innerhalb der Pinnwand-Nachricht den Informationsbutton öffnen. Mehr Informationen über die verfügbaren Kommunikationskanäle finden Sie hier.

Woonig integriert alle Beteiligten auf einer Plattform. Angebote einholen und Dienstleister beauftragen, wird über unseren Meldungsprozess gesteuert. Der Dienstleister erhält eine E-Mail mit Link zur entsprechenden Meldung. Weitere Informationen über die Dienstleisterintegration finden Sie hier.

Ja. Datenschutz ist uns ebenso wichtig, wie Ihnen und daher nehmen wir das Thema ernst. Wir verwenden ausschliesslich Daten, die für die Abwicklung eines Schadens oder Anliegens prozessrelevant sind. Darunter fallen Daten, die Sie bei der Erfassung einer Meldung angeben und rudimentäre Stammdaten (Name, Adresse, Kontaktdaten), die durch Ihre Verwaltung übermittelt wurden. Bei Deaktivierung des Accounts, werden die personenbezogenen Daten aus unserem System gelöscht.

Mit Woonig können Sie Ihr Anliegen unkompliziert, mit wenigen Klick und über verschiedene Kanäle an Ihre Verwaltung absetzen. Über: Mobile-App, Telefon, E-Mail, Formular, Portal, Sprachnachricht

Ein Login wird nicht benötigt. Dienstleister werden Effizient und unkompliziert in den Prozess integriert. Sie erhalten sämtliche Anfragen per E-Mail und Weblink. Alternativ bitten wir auch eine Dienstleister-Schnittstelle über unsere API an.

Unsere Kunden können den Standort der Datenhaltung selbst wählen. Aktuell bieten wir neben Zürich, Frankfurt und London 12 weitere Standorte an.

Nein! Woonig fügt sich nahtlos in Ihre bestehende Systemlandschaft ein. Ihre Prozesse werden ergänzt, vereinfacht und automatisiert. Wir bieten zu allen gängigen Verwaltungssoftware standardisierte Schnittstellen an.

Nein! Wenn Sie eine Verwaltungssoftware im Einsatz haben ist dies das führende System für Stammdaten. Über standardisierte Schnittstellen übertragen wir relevante Stammdaten aus Ihrer Verwaltungssoftware in Woonig und übernehmen Mutationen. Auch einen einfacher Datenimport über CSV-Dateien ist möglich.

Wir bieten diverse Standardschnittstellen zu Verwaltungssoftware Anbieter an sowie CSV Export/Import Funktionen an. Mit Woonig können Sie sämtliche Daten per API importieren und exportieren.

Lesen Sie hier nach wie dieses Problem gelöst wird.