Wenn in der Verwaltung niemand ans Telefon gehen kann
- vor 1 Tag
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Anrufe gehören zum Alltag jeder Immobilienverwaltung. Schadensmeldungen, Rückfragen oder dringende Anliegen erreichen das Team oft genau dann, wenn bereits mehrere Aufgaben gleichzeitig laufen.
Die Folge: lange Wartezeiten, verpasste Anrufe und zusätzlicher Aufwand durch Rückfragen oder manuelle Nachbearbeitung.
Mit NOVI, dem KI-Telefonassistenten von Woonig, bleiben Immobilienverwaltungen erreichbar – ohne zusätzlichen Aufwand für das Team.
Jeder Anruf wird automatisch entgegengenommen
NOVI nimmt eingehende Anrufe automatisch entgegen und führt Mieter strukturiert durch ihr Anliegen.
Ob:
Schadensmeldung
Rückfrage
Terminwunsch
Allgemeines Anliegen
NOVI versteht den Kontext des Gesprächs, erfasst alle relevanten Informationen und verarbeitet diese automatisch weiter.
Dadurch geht kein Anruf mehr verloren – auch dann nicht, wenn gerade niemand im Team Zeit hat, ans Telefon zu gehen.
Automatische Ticket-Erstellung statt manueller Erfassung
Viele Immobilienverwaltungen erfassen Telefonanliegen noch manuell:
Notizen auf Papier
unvollständige Informationen
Rückfragen
Medienbrüche zwischen Telefon und Ticketsystem
Mit NOVI wird jedes Anliegen automatisch dokumentiert und direkt als Ticket erstellt.
Die KI erkennt:
worum es geht
welche Informationen relevant sind
wie das Anliegen kategorisiert werden soll
So entstehen strukturierte Vorgänge ohne zusätzlichen Erfassungsaufwand.
Das spart Zeit, reduziert Rückfragen und sorgt für effizientere Prozesse im Verwaltungsalltag.
Übersetzung in über 125 Sprachen – in Echtzeit
Gerade in der Immobilienbewirtschaftung gehören Sprachbarrieren häufig zu den größten Herausforderungen in der Mieterkommunikation.
NOVI übersetzt Gespräche in über 125 Sprachen in Echtzeit.
Mieter können ihr Anliegen einfach in ihrer eigenen Sprache schildern, während die Verwaltung die Informationen verständlich und strukturiert auf Deutsch erhält.
Dadurch verbessert sich:
die Erreichbarkeit
die Verständlichkeit
die Servicequalität
die Kommunikation mit Mietern
ohne zusätzlichen Aufwand für das Team.
Vorteile für Immobilienverwaltungen
✓ Weniger verpasste Anrufe
Anliegen werden sofort entgegengenommen – unabhängig von Auslastung oder Bürozeiten.
✓ Weniger Unterbrechungen im Alltag
Ihr Team kann fokussierter arbeiten, während NOVI Anrufe übernimmt.
✓ Schnellere Bearbeitung
Anliegen werden automatisch dokumentiert und als Ticket erfasst.
✓ Bessere Mieterkommunikation
Dank Echtzeit-Übersetzung versteht NOVI Mieter in über 125 Sprachen.
✓ Spürbare Entlastung für das Team
Weniger Rückfragen und weniger manuelle Erfassung bedeuten mehr Effizienz im Tagesgeschäft.
KI-Telefonassistent speziell für Immobilienverwaltungen
NOVI wurde speziell für die Anforderungen von Immobilienverwaltungen entwickelt.
Der Fokus liegt nicht auf einem klassischen Callcenter-Erlebnis, sondern auf:
strukturierter Anliegen-Erfassung
automatisierter Ticket-Erstellung
besserer Erreichbarkeit
effizienteren Prozessen
Damit wird aus jedem Anruf ein sauber dokumentierter Vorgang.
Fazit
Immobilienverwaltungen müssen erreichbar bleiben – auch dann, wenn im Alltag gerade keine Kapazitäten frei sind.
Mit NOVI werden Anrufe automatisch angenommen, Anliegen verstanden und direkt verarbeitet.
In Echtzeit.In über 125 Sprachen.Und ohne zusätzlichen Aufwand für Ihr Team.
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