Und warum das Problem selten die Anfrage selbst ist Eine neue Anfrage kommt rein. „Heizung funktioniert nicht.“ Was jetzt passiert, sieht in vielen Immobilienverwaltungen ähnlich aus: → E-Mail wird gelesen → Weitergeleitet an Kollegen → Rückfrage kommt zurück → Zuständigkeit unklar → Priorität wird unterschiedlich eingeschätzt → Zwischendurch gehen Infos verloren → Der Mieter fragt erneut nach Und plötzlich sind aus einer einfachen Anfrage: 5 E-Mails, 3 Beteiligte und 2 Tage
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