FAQ

On this page we have compiled the most frequently asked questions and answers. If your question is not answered, we look forward to your inquiry via email.

Gestore

Cos'è Woonig?


Woonig è la piattaforma di comunicazione e interazione digitale per l'abitazione e la professione. Perfezioniamo la comunicazione tra amministratore, inquilino, proprietario, custode e fornitore di servizi su tutti i canali.




Come si comunica con gli inquilini che non hanno un'app installata?


Woonig è un sistema operativo multicanale. Ci siamo posti l'obiettivo di garantire la disponibilità al 100% e di gestire tutte le richieste in modo centralizzato.
Richieste tramite app mobile, app web, e-mail o modulo di contatto web. Woonig genera automaticamente il messaggio corrispondente da tutti i canali.
Lo stesso vale anche per i messaggi della bacheca. Woonig informa gli inquilini in base al canale (app, e-mail, lettera).




Come posso modificare la cronologia chat nell'app inquilino?


In qualità di amministratore, hai la possibilità di regolare la cronologia chat e le categorie visualizzate tramite l'area del menu -> impostazioni->elenco dei messaggi.




Un inquilino può accedere ai documenti (dossier) senza un'app?


Sì! Gli inquilini senza un'app possono accedere al proprio dossier digitale tramite l'app Web ed inserire i propri dati di accesso.




Il processo di chat è lo stesso per tutti gli inquilini o è individuale a seconda dell'attrezzatura nell'appartamento?


Sì! Woonig offre varie opzioni tramite la configurazione:
a) Tipo di processo di chat specifico (proprietà, appartamento, attività commerciale, parcheggio) ->il processo di chat è controllato in base al tipo, mediante la stessa struttura per tutti gli utenti.
b) Cronologia chat specifica per oggetto -> In base alla dotazione di un oggetto, la cronologia chat viene visualizzata individualmente per ogni utente.
c) Cronologia chat specifica per il tipo di danno -> In base al tipo di danno sono richieste ulteriori informazioni all'utente.




Posso caricare diversi documenti in una volta?


Sì! Puoi caricare tutti i documenti che desideri utilizzando il Drag & Drop.




Quanto dura il periodo di preavviso di Woonig?


Woonig segue il modello di prezzo pay-per-use. Ciò significa che non abbiamo alcun periodo contrattuale minimo o altro simile e che tu paghi solo finché usi Woonig, cioè finché mantieni attive le proprietà.
Maggiori informazioni qui.




Woonig può essere utilizzato anche per scopi professionali?


Sì! Woonig è progettato per uso commerciale e residenziale. Le ampie opzioni di configurazione di Woonig lasciano anche spazio sufficiente per adattare l'applicazione alle tue esigenze, senza sviluppo.




Posso vedere su quale canale viene ricevuto il messaggio in bacheca?


Il gruppo di destinatari di un messaggio in bacheca viene visualizzato di conseguenza. Inoltre, mostra quale destinatario viene contattato tramite quale canale e il segno di spunta che compare a lato segnala la consegna e la ricezione del messaggio.




Posso vedere su quale canale viene ricevuto il messaggio in bacheca?


Sì! Il gruppo di destinatari di un messaggio in bacheca viene visualizzato di conseguenza. Mostra anche quale destinatario viene contattato e attraverso quale canale. Per procedere, apri il pulsante delle informazioni all'interno del messaggio della bacheca.




Come posso commissionare i fornitori di servizi?


Woonig integra tutte le parti interessate su un'unica piattaforma. La richiesta di offerte e il conferimento del mandato ai fornitori di servizi è controllato tramite il processo di comunicazione di Wooning. Il fornitore di servizi riceve un'e-mail con un collegamento Web corrispondente per il rapporto.





Inquilino

I miei dati saranno trattati nel rispetto delle normative sulla protezione dei dati?


Sì! La protezione dei dati è importante per noi quanto lo è per te, per questo motivo prendiamo sul serio il problema. Utilizziamo solo dati rilevanti per il processo per la gestione di un reclamo o di un dubbio. Si tratta di dati che fornisci durante la registrazione di un rapporto e dati anagrafici fondamentali (nome, indirizzo, dati di contatto) trasmessi dalla tua amministrazione.





Fornitore di servizi

In qualità di fornitore di servizi, ho bisogno di un account Woonig per tutti i dipendenti?


I fornitori di servizi sono integrati nel processo in modo efficiente e senza complicazioni. Ricevi tutte le richieste via e-mail e link web e non hai bisogno di alcun login. In alternativa, richiediamo anche un'interfaccia per provider di servizi tramite la nostra API.





Tecnico

Dove sono memorizzati i dati?


I nostri clienti possono scegliere autonomamente il luogo di archiviazione dei dati. Attualmente offriamo Zurigo, Francoforte, Londra e altre 12 sedi in tutto il mondo.




Utilizzo un software gestionale/ERP. Woonig sostituirà il mio sistema esistente?


No! Woonig integra opportunamente il panorama del sistema esistente e semplifica, integra e automatizza i tuoi processi. Offriamo interfacce già standardizzate per tutti i comuni software di gestione.




Devo gestire manualmente tutti i dati anagrafici su proprietà, proprietà in affitto e inquilini in Woonig?


No! Se utilizzi un software di gestione, questo è il sistema leader per i dati anagrafici. Trasferiamo i dati principali rilevanti dal tuo software di gestione a Woonig tramite interfacce standardizzate e ci assumiamo le modifiche.
Offriamo anche una semplice importazione dei dati tramite CSV.




Quali opzioni ho per sostituire il software di gestione con Woonig?


Offriamo varie interfacce standard ai fornitori di software di gestione, nonché funzioni di esportazione/importazione CSV. Con Woonig puoi importare ed esportare tutti i dati tramite API.





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