FAQ

Auf dieser Seite haben wir die häufigsten Fragen und Antworten zusammengestellt. Sollte Ihre Frage nicht beantwortet werden, freuen wir uns über Ihre Anfrage via E-Mail.

Bewirtschafter

Was ist Woonig?


Woonig ist die digitale Kommunikations- und Interaktionsplattform für Wohnen und Gewerbe. Wir perfektionieren die Kommunikation zwischen Verwalter, Mieter, Eigentümer, Hauswart und Dienstleister über alle Kanäle hinweg.




Wie kommuniziere ich mit Mietern, die keine App installiert haben?


Woonig ist Multichannelfähig. Wir haben uns zum Ziel gesetzt eine 100% Erreichbarkeit zu gewährleisten und alle Anfragen zentralisiert zu verwalten.
Anfragen per MobileApp, WebApp, E-Mail oder Web-Kontaktformular - aus allen Kanälen generiert Woonig automatisch die entsprechende Meldung.
Das gleiche gilt übrigens auch für Pinnwand Nachrichten. Woonig informiert die Mieter kanalspezifisch (App, E-Mail, Brief).




Wie kann ich den Chatverlauf in der Mieter App anpassen?


Als Administrator haben Sie die Möglichkeit über Menübereich --> Einstellungen --> Meldungsbaum den Chatverlauf und die angezeigten Kategorien anzupassen.




Kann ein Mieter ohne App auf Dokumente (Dossier) zugreifen?


JA! Mieter ohne App können ihr digitales Dossier über die WebApp und Eingabe ihrer Logindaten abrufen.




Ist der Chatverlauf für alle Mieter gleich oder ist dieser individuell je nach Ausstattung in der Wohnung?


JA! Woonig bietet über die Konfiguration diverse Optionen:
a) Chatverlauf typspezifisch (Liegenschaft, Wohnung, Gewerbe, Parkplatz) --> Anhand des Typs wird der Chatverlauf entsprechend gesteuert, für alle User gleicher Aufbau.
b) Chatverlauf objektspezifisch --> Anhand der Ausstattung eines Objekts wird der Chatverlauf für jeden User individuell angezeigt.
c) Chatverlauf schadenstypspezifisch --> Anhand des Schadenstyps werden weitere Informationen durch den User erforderlich




Kann ich mehrere Dokumente auf einmal hochladen?


Ja! Sie können beliebig viele Dokumente per Drag & Drop hochladen.




Wie lange ist die Woonig Kündigungsfrist?


Woonig verfolgt das Pay-per-use Preismodell. Das heisst, wir haben keine Mindestvertragslaufzeit o.ä. und Sie bezahlen nur solang Sie Woonig nutzen, sprich aktive Objekte halten.
Mehr Infos hier.




Kann Woonig auch für Gewerbe genutzt werden?


Ja! Woonig ist für Gewerbe und Wohnen konzipiert. Die umfangreichen Konfigurationsmöglichkeiten von Woonig lassen zudem ausreichend Spielraum um die Applikation auf Ihre Bedürfnisse anzupassen - ohne Entwicklung.




Kann ich sehen ob ein Mieter die Pinnwand Nachricht gesehen hat?


Der Empfängerkreis für eine Pinnwandnachricht wird entsprechend angezeigt. Zudem wird angezeigt welcher Empfänger über welchen Kanal kontaktiert wird und das danebenstehende Häkchen signalisiert die Zustellung und den Empfang der Nachricht.




Kann ich sehen über welchen Kanal die Pinnwand Nachricht empfangen wird?


Ja! Der Empfängerkreis für eine Pinnwandnachricht wird entsprechend angezeigt. Zudem wird angezeigt welcher Empfänger über welchen Kanal kontaktiert wird. Hierzu innerhalb der Pinnwandnachricht den Informationsbutton öffnen.




Wie kann ich die Dienstleister beauftragen?


Woonig integriert alle Beteiligten auf einer Plattform. Angbote einholen und Dienstleister beauftragen wird über den Meldungsprozess Woonig gesteuert. Der Dienstleister erhält eine E-Mail mit entsprchendem Weblink auf die Meldung.





Mieter

Werden meine Daten datenschutzkonform behandelt?


Ja! Datenschutz ist uns ebenso wichtig wie Ihnen und daher nehmen wir das Thema ernst. Wir verwenden ausschliesslich Daten, die für die Abwicklung eines Schaden oder Anliegens prozessrelevant sind. Dies sind Daten, die Sie bei der Erfassung eines Meldung angeben und rudimentäre Stammdaten (Name, Adresse, Kontaktdaten), die durch Ihre Verwaltung übermittelt wurde.





Dienstleister

Benötige ich als Dienstleister einen Woonig Account für alle Mitarbeiter?


Dienstleister werden Effizient und unkompliziert in den Prozess integriert. Sie erhalten alle Anfragen per E-Mail und Weblink und benötigen kein Login. Alternativ bitten wir auch eine Dienstleister-Schnittstelle über unsere API an.





Technisch

Wo werden die Daten gespeichert?


Unsere Kunden können den Standort der Datenhaltung selbst wählen. Aktuell bieten wir Zürich, Frankfurt, London und weitere 12 Standorte weltweit an.




Ich habe eine Verwaltungssoftware/ERP im Einsatz. Ersetzt Woonig mein bestehendes System?


Nein! Woonig ergänzt sinnvoll die bestehende Systemlandschaft und vereinfach, ergänzt und automatisiert Ihre Prozesse. Wir bieten bereits zu allen gängigen Verwaltungssoftware standardisierte Schnittstellen an.




Muss ich alle Stammdaten zu Liegenschaften, Mietobjekten, Mietern in Woonig manuell pflegen?


Nein! Wenn Sie eine Verwaltungssoftware im Einsatz haben ist dies das führende System für Stammdaten. Über standisierte Schnittstellen übertragen wir relevante Stammdaten aus Ihrer Verwaltungssoftware nach Woonig und übernehmen Mutationen. Auch einen einfachen Datenimport über CSV bieten wir an.




Welche Möglichkeiten habe ich für den Austausch der Verwaltungssoftware mit Woonig?


Wir bieten diverse Standardschnittstellen zu Verwaltungssoftware Anbieter an sowie CSV Export/Import Funktionen an. Mit Woonig können Sie sämtliche Daten per API importieren und exportieren.




Die App bleibt beim Update stehen und lädt nicht weiter.


Lesen Sie hier nach wie dieses Problem gelöst wird.





Woonig_Logo_2732x2732-negativ_ohne.png
Woonig AG I Müligässli 1 I 8598 Bottighofen I Svizzera
LI-In-Bug_edited.png
© 2020 Woonig AG, Tutti i diritti riservati